Скорее всего Ваш аккаунт в магазине приложений Google Play или App Store не отнесен к региону Российская Федерация. Такое может произойти по разным причинам, например, из-за привязанной карты иностранного банка. Внесите изменения в данные Вашего аккаунта о стране и приложение NetSchool станет доступно для скачивания.
NetSchool можно установить из российского интернет-магазина приложений RuStore. Оно доступно для всех моделей телефонов с операционной системой Android начиная с версии 5.0.
Запуск мобильного приложения происходит после подготовки региональных серверов системы «Сетевой город» к обмену данными с мобильными устройствами. Появление мобильного приложения в регионе, где есть СГО - вопрос времени.
Да, это возможно. В каждой школе, у вас должен быть свой родительский аккаунт, к которому в системе «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО должны быть привязаны Ваши дети. Чтобы видеть успеваемость всех детей одновременно, вам необходимо самостоятельно связать все родительские аккаунты в приложении обычным способом. Сделать это можно согласно странице с инструкцией.
Если в Вашем регионе вход в аккаунт «Сетевого города» и приложение NetSchool осуществляется только через Госуслуги, то логины и пароли учащимся и их родителям больше не выдаются. Если вход по учетной записи «Сетевого города. Образования»/АСУ РСО доступен, то такой ситуации быть не должно. Образовательная организация обязана предоставить учетные данные от Вашего личного аккаунта в «Сетевом городе»/АСУ РСО, необходимого для входа в мобильное приложение. Если классный руководитель отказывает Вам в предоставлении логина и пароля, рекомендуем лично обратиться в учебную часть школы или направить официальное письмо на электронную почту администрации Вашей образовательной организации.
Да, это возможно. Однако, ряд функций приложения: почта, портфолио, школьное питание и др. привязаны к конкретному аккаунту системы «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО. Совместное использование аккаунта на разных устройствах может вызвать сбои в работе приложения. Мы рекомендуем каждому родителю получить у педагога свой личный логин и пароль для входа в систему и использовать в приложении именно его.
Для правильной связи аккаунтов системы «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО и Госуслуг необходимо, чтобы аккаунты в СГО/АСУ РСО принадлежали лично Вам. Если Вы ранее связали свой аккаунт в Госуслугах с аккаунтом СГО/АСУ РСО Вашего ребенка, для корректной работы приложения, его необходимо отвязать. Иногда возникает ситуация, когда к Госуслугам привязаны учетные записи аккаунтов СГО/АСУ РСО в центрах дополнительного образования для кружков, куда дети не ходят, но числятся. Такую учетную запись также нужно отвязать от Госуслуг. Рекомендуем связаться с этой организацией для отчисления ребенка из данного кружка.
Учитель выдает одноразовый временный логин/пароль для стартового входа в систему «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО. При первом входе на сайт, система требует изменить пароль на постоянный и сохраняет его в кэше браузера. Временный пароль аннулируется и зайти по нему в приложение станет нельзя. Если Вы забыли постоянный пароль, или просто хотите его поменять, то есть два варианта действий. Можно использовать для смены внесенную ранее личную почту или попросить учителя сгенерировать новый временный пароль. Смените его на постоянный после входа в аккаунт через браузер и запомните. Далее, уже с постоянным логином и паролем Вы можете авторизоваться в приложении.
Да, это возможно. Существует два типа аккаунтов для работы приложения: родителя и ученика. Ученик может видеть информацию только про себя. Связать между собой несколько ученических аккаунтов разных детей или аккаунты детей и их родителей нельзя. Родитель может следить за успеваемостью всех своих детей через свой родительский аккаунт. Если Ваши дети учатся в одной школе, то они уже должны быть связаны с Вашим аккаунтом родителя и видны в приложении. Если этого не происходит, то Вам нужно обратиться с этим вопросом к классному руководителю любого из детей. Если Ваши дети учатся в разных школах, то в каждой из них для Вас может быть заведен отдельный родительский аккаунт, к которому в системе «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО будут привязаны дети. Чтобы видеть успеваемость всех детей сразу, Вам необходимо самостоятельно связать в приложении свои родительские аккаунты. Сделать это можно согласно инструкции. Переключение между данными разных детей происходит нажатием на поле с именем ребенка вверху экрана.
Самостоятельно прикрепить ребенка к Родительскому аккаунту нельзя. Если все Ваши дети учатся в одной школе, то они уже должны быть связаны с Вашим аккаунтом родителя и видны в приложении. Если этого не происходит, то Вам нужно обратиться с этим вопросом к классному руководителю любого из детей. Если Ваши дети учатся в разных школах, то в каждой из них Вам может быть создан отдельный родительский аккаунт, к которому в системе «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО будут привязаны дети. Чтобы видеть успеваемость всех детей одновременно, вам необходимо самостоятельно связать в приложении все свои родительские аккаунты. Сделать это можно согласно инструкции. Переключение между данными разных детей происходит нажатием на поле с именем ребенка вверху экрана.
Такая ситуация возникает, когда в одной из школ аккаунт ученика по ошибке связывают с однофамильцем его родителя без необходимой проверки.
Её несложно исправить.
Вам необходимо обратиться к своему классному руководителю или администратору системы «Сетевой город»/АСУ РСО в Вашей школе с просьбой сделать следующее:
Если эти действия вызовут затруднения, учитель или администратор СГО могут получить консультацию в поддержке «Сетевого города»/АСУ РСО по адресу support@ir-tech.ru.
Согласие на обработку персональных данных — это разрешение совершать необходимые для работы приложения действия с Вашими персональными данными. Например, получать данные в системе «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО, хранить, изменять, использовать или удалять их с Вашего устройства. Поскольку приложение выполняет такие действия, подписание этого согласия необходимо по законодательству Российской Федерации. Компания-оператор приложения обязуется не передавать Ваши персональные данные третьим лицам, о чем можно прочитать на её сайте в разделе «Политика конфиденциальности». Вы можете отказаться и не давать свое согласие на обработку персональных данных. Увы, но в этом случае приложение работать не сможет.
4-х значный пароль на вход нужен для ограничения использования приложения третьими лицами, которым может быть доступен Ваш телефон. Его можно установить или отключить. Для установки пароля, сразу после авторизации согласитесь на его использование и задайте 4 цифры пароля. Пароль не может состоять из повторяющихся цифр (0000 или 9999) или их простой последовательности, например - 1234. Для отключения функции «вход по паролю» в разделе «Настройки» на боковой шторке надо выбрать «Убрать пароль на вход». Для повторной установки пароля необходимо выйти из приложения и заново пройти процедуру авторизации.
Обычно, ошибка в работе NetSchool возникает из-за сбоев в работе серверов региональных систем «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО или отсутствия связи с ними. Проблемы, возникшие в одном из регионов, никак не влияют на работу приложения с остальными региональными системами. Если работа приложения не восстановилась за короткое время, уточните ситуацию в ТГ-канале технической поддержки приложения или обратитесь туда через https://t.me/FeedBKCh_bot или почту mobileapp@ir-tech.ru. Вам обязательно ответят.
Если работа приложения не восстановилась за один-два часа, уточните ситуацию в ТГ-канале технической поддержки приложения или обратитесь в техподдержку через https://t.me/FeedBKCh_bot или почту mobileapp@ir-tech.ru. К сожалению, определить сроки исправления таких проблем часто бывает невозможно, т.к. они относятся к работе государственных региональных серверов, находящихся вне нашего контроля. Вам в любом случае ответят о причинах возникшей ситуации и действиях по её исправлению.
Переустанавливать приложение при сообщении об ошибке не нужно. Как правило, ошибка в работе NetSchool возникает из-за сбоев в работе или отсутствии связи с внешними серверами приложения, а чаще с региональными серверами системы «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО. После их исправления администраторами системы Вашего региона работа приложения восстановится. Если работа приложения не восстановилась за короткое время, уточните ситуацию в ТГ-канале технической поддержки приложения или обратитесь туда через https://t.me/FeedBKCh_bot или почту mobileapp@ir-tech.ru. Вам обязательно ответят.
Скорее всего, у вас установлена фильтрация писем по дате «от старых к новым». Новые письма вы найдете в самом низу списка. Чтобы новые письма отображались вверху списка, необходимо выставить настройки отображения писем по дате «от новых к старым».
Вероятнее всего, произошла ошибка на сервере системы «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО. Вы можете сообщить об этом в нашу техподдержку по электронной почте или через бот в ТГ-канале и подождать устранения неисправности. Остальные функции приложения при этом будут работать.
Для исправления таких ошибок Вам необходимо обратиться к классному руководителю или администратору системы Вашей образовательной организации.
Для внесения любых изменений в данные об образовательном процессе Вам необходимо обратиться к своему классному руководителю или администратору системы Вашей школы.
Так быть не должно. Система «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО и мобильное приложение созданы для своевременного контроля за успеваемостью и выполнением учащимися домашних заданий. Педагог обязан вносить задания и оценки вовремя, согласно регламенту, установленному в каждой школе. По общим рекомендациям, домашние задания должны быть внесены в электронный дневник не позднее времени окончания последнего урока учащегося за этот день. Если педагог систематически задерживает внесение в систему таких данных, нужно обращаться в учебную часть образовательной организации с просьбой организовать его работу.
Приложение сравнивает время вашего устройства и время сервера системы «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО Вашего региона. Если они не совпадают, то все обозначения времени совершения события показываются по времени сервера СГО. При этом в формат времени автоматически добавляется часовой пояс по UTC. Т.е. все происходящие события, например, прохождение текущего урока, показываются Вам в реальном времени.
Это значит, что время на вашем устройстве и время на сервере системы «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО Вашего региона перестали совпадать. Чаще всего такое может быть по двум причинам: Вы уехали в другой часовой пояс или сбилось время на Вашем телефоне. Если Вы на месте и время на устройстве верное, возможно сбилось время на региональном сервере СГО/АСУ РСО. Такое бывает, но редко. Об этой ситуации надо сообщить в техподдержку NetSchool через бот нашего ТГ-канала https://t.me/FeedBKCh_bot или почту mobileapp@ir-tech.ru.
Этот вопрос актуален для владельцев телефонов с ОС Android некоторых версий или типов оболочек. В папке «Загрузки» или любой другой скачанного файла может быть не видно. Приложение дает команду на скачивание OC Android с помощью системного приложения «Загрузки» (Download). Именно приложение «Загрузки» надо использовать для их поиска и открытия. Если Вам нужно просмотреть, редактировать и сохранять такие файлы, выберите в «Загрузках» соответствующее типу файла стороннее приложение, просматривайте, редактируйте и сохраняйте исправленный файл с его помощью в нужной папке Вашего устройства.
Звездочка ☆ в приложении соответствует «точке» в бумажном журнале. Точкой традиционно обозначается «задание с обязательной оценкой». Если после прохождения срока сдачи задания отметка за него не получена, то звездочка ☆ меняет цвет. Красная звездочка ☆ – обозначение учебной задолженности. Её необходимо срочно сдать. Внимание! При расчете среднего балла для некоторых случаев, красная звездочка ☆ считается как двойка.
Вес оценки – это индекс ценности оценки за выполнение конкретного задания. Чем больше вес оценки, тем больше она влияет на средний балл и итоговую оценку за учебный период. Вес оценки определяется педагогом, согласно внутреннему регламенту школы.
Подсчет среднего балла производится согласно внутренним регламентам школы. Например, в некоторых школах достаточно иметь средний балл 4.5 для итоговой оценки «5», а в некоторых школах для пятерки средний балл должен быть больше 4.7. В любом случае, решение о выставлении той или иной итоговой оценки за учебный период принимает педагог.
Чтобы получать пуш-уведомления, необходимо дать разрешения в двух местах:
Чтобы отказаться от получения пуш-уведомлений, нужно отключить их в настройках приложения.
Как включить разрешения в настройках устройства:
Для педагогов приложение пока не доступно, но разработка такого функционала есть в наших планах на будущее.
Для связи с техподдержкой мобильного приложения напишите нам на почту mobileapp@ir-tech.ru, используйте чат-бот ТГ-канала или откройте в приложении боковую шторку и выберите любой из способов связи во вкладке «Служба поддержки».
Для связи с техподдержкой «Сетевой город. Образование»/АСУ РСО напишите на почту support@ir-tech.ru.
Получить сертификат дополнительного образования на ребёнка младше 14 лет можно в личном кабинете родителя системы «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО. С 14 лет ученик может получить его сам. Надо войти в личный кабинет системы (логин и пароль можно получить у классного руководителя), открыть раздел «Персональные настройки» и нажать кнопку "Получить сертификат". По возникающим вопросам пишите, пожалуйста, в службу техподдержки СГО/АСУ РСО support@ir-tech.ru.
Мобильное приложение проверяет время проведения занятий основного и дополнительного образования и их пересечение между собой. Если такое пересечение по времени возникает, уроки показываются красным цветом. Чтобы это исправить, Вам нужно обратить внимание классного руководителя на такую ситуацию. Школа сама внесет необходимые исправления в данные электронного журнала.
Ваш учебный профиль Сферума можно привязать к аккаунту системы «Сетевой Город. Образование»/АСУ РСО. Для этого нужно:
Список адресов, которые необходимо добавить в "белый" список:
В Вашем регионе вход в систему «Сетевой город. Образование» и мобильное приложение NetSchool возможен только через портал Госуслуг. Для этого, администратор системы в школе должен выполнить следующие действия:
Важно! Вам необходимо создать подтвержденные аккаунты Госулуг на себя и всех детей-школьников (инструкция - здесь). Необходимо, чтобы все данные на портале Госуслуг точно совпадали с данными в системе «Сетевой город. Образование».
Если все указано верно, после ввода логина и пароля от аккаунта Госуслуг, Вам будет предложен выбор из доступных Вам аккаунтов в системе «Сетевой город. Образование», либо произойдет автоматический вход в систему «Сетевой город. Образование»/в приложение NetSchool.
При появлении сообщения, что с аккаунтом Госуслуг не связан ни один аккаунт системы «Сетевой город. Образование», или Вы в своем аккаунте родителя не видите детей, необходимо проверить совпадают ли данные в этих системах.
Сначала, проверьте и исправьте данные о себе и своих детях на портале Госуслуг. Если там информация правильная, то неточность допущена при внесении информации в систему «Сетевой город. Образование» в школе. Для её устранения, Вы можете подать обращение в школу через специальную форму на странице «Вход в систему», либо самостоятельно связаться со своим классным руководителем или администратором системы в школе.
Скачать подробную инструкцию для родителей по решению проблем с доступом с систему «Сетевой город. Образование» можно тут.
